Buchungsbedingungen

Was wir tun

AlanyaBook nimmt Buchungen für Ausflüge, Transfers und Services in Alanya entgegen und gibt sie an die Veranstalter weiter, die sie durchführen: lokale Ausflugsanbieter, Bootsbesitzer, Parks und Fahrer. Wir kümmern uns um Ihre Buchung und Ihre Abholung und bleiben vor und nach dem Ausflug mit Ihnen in Kontakt; die Tour selbst führt der Veranstalter durch.

Auf der Seite jeder Tour steht, wie das Programm aussieht, was im Preis enthalten ist und was extra bezahlt wird, welche Einschränkungen nach Alter und Gesundheit gelten und wann Sie in Ihrem Ort abgeholt werden. Diese Angaben sind Teil Ihrer Buchung.

Buchung

Für eine Buchung wählen Sie eine Tour, ein Datum und die Anzahl der Teilnehmer und geben Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und den Ort an, an dem wir Sie abholen sollen. Eine E-Mail-Adresse ist optional: Dorthin schicken wir das Ticket und die Erinnerungen.

Manche Termine werden sofort bestätigt. Bei anderen muss der Veranstalter die Plätze erst bestätigen: Die Buchung wartet dann auf die Bestätigung, wir melden uns innerhalb von zwei Stunden und schicken Ihnen das Ticket, sobald sie bestätigt ist. Ist der Termin nicht mehr verfügbar, bieten wir Ihnen andere Termine an.

Bis wann eine Tour noch buchbar ist, sehen Sie auf ihrer Seite und in ihrem Kalender.

Bitte prüfen Sie die Angaben Ihrer Buchung und sagen Sie uns sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt: Wir geben sie so an den Veranstalter und den Fahrer weiter, wie Sie sie angegeben haben.

Preise und Bezahlung

Die Preise sind in Euro angegeben und gelten pro Person, sofern auf der Seite der Tour nicht steht, dass der Preis für eine Gruppe, ein Fahrzeug oder den gesamten Ausflug gilt. Preise in anderen Währungen sind Richtwerte: Sie werden zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet und dienen nur zur Information.

Kinderpreise hängen von der Tour ab und stehen auf ihrer Seite, zusammen mit dem Alter, für das sie gelten.

Sofern in der Buchung nichts anderes angegeben ist, zahlen Sie am Tag der Tour: bar in jeder Währung zum Tageskurs oder mit Karte. Für die Buchung ist keine Vorauszahlung nötig.

Ist für eine Buchung eine Vorauszahlung nötig, sehen Sie vor dem Bezahlen den Betrag und was bei einer Stornierung damit geschieht.

Rabatte und Gutscheincodes gelten zu den Bedingungen, die jeweils dazu angegeben sind.

Abholung

Wir holen Sie an Ihrer Unterkunft ab, in jedem Ort von Alanya, zu der Uhrzeit, die auf Ihrem Ticket steht. Bitte seien Sie ein paar Minuten früher bereit: Der Fahrer wartet 10–15 Minuten.

Wenn Sie die Abholung verpassen, schreiben Sie uns sofort im Chat oder per WhatsApp. Wir versuchen, Ihnen zu helfen, aber die Tour kann nicht auf Sie warten.

Änderungen und Stornierung

Bis 24 Stunden vor der Abholung können Sie kostenlos stornieren. Wie Sie eine Buchung stornieren oder ändern und wann Geld erstattet wird, steht auf der Seite „Stornierung und Erstattung“.

Gesundheit, Alter und Sicherheit

Für manche Aktivitäten gelten Einschränkungen nach Alter, Gewicht oder Gesundheit, zum Beispiel beim Tauchen, Paragliding, Rafting oder Schwimmen mit Delfinen. Sie stehen auf der Seite der Tour: Bitte prüfen Sie sie vor der Buchung.

Teilen Sie uns im Kommentar zur Buchung oder im Chat alles mit, was der Veranstalter wissen sollte, etwa Allergien, eine Schwangerschaft oder eingeschränkte Mobilität.

Folgen Sie den Anweisungen des Reiseleiters und der Crew. Aktivitäten auf dem Wasser, in der Luft und im Gelände sind mit Risiken verbunden: Nehmen Sie nur teil, wenn Ihre Gesundheit es zulässt.

Wetter und Programmänderungen

Kann eine Tour wegen des Wetters oder aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden oder sagt der Veranstalter sie ab, bieten wir Ihnen einen anderen Termin an. Passt Ihnen kein anderer Termin, erstatten wir Ihnen alles, was Sie dafür bezahlt haben.

Am Tag selbst kann sich die Reihenfolge des Programms wegen des Verkehrs, des Wetters oder der Öffnungszeiten ändern.

Verantwortung

Wir sind für die sorgfältige Bearbeitung Ihrer Buchung und für die Informationen auf der Website verantwortlich. Der Veranstalter ist für die Durchführung der Tour und für die Sicherheit ihrer Teilnehmer verantwortlich.

Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach dem für Sie geltenden Recht zustehen.

Bewertungen

Nach dem Ausflug können wir Sie um eine Bewertung bitten. Bewertungen werden mit dem Namen veröffentlicht, den Sie dafür angeben, sowie mit dem Monat des Ausflugs und der Sprache, in der sie geschrieben sind. Enthält eine Bewertung Beleidigungen, personenbezogene Daten anderer Personen oder Werbung, können wir ihre Veröffentlichung ablehnen.

Fragen und Beschwerden

Schreiben Sie uns im Chat auf der Website, per WhatsApp oder per E-Mail. Wenn während des Ausflugs etwas schiefgeht, sagen Sie uns sofort Bescheid: Dann können wir es noch vor Ort in Ordnung bringen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Buchung gelten die Bedingungen, die am Tag der Buchung in Kraft waren. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf dieser Seite.