Datenschutzerklärung

Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für Ihre Daten ist der oben genannte Betreiber der Website. Bei allen Fragen dazu schreiben Sie uns per E-Mail oder im Chat.

Welche Daten wir erheben

Bei der Buchung: Ihr Name, Ihre Telefonnummer und der Ort, an dem wir Sie abholen (Hotel oder Adresse, Zimmernummer), die Touren, die Termine, die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Kleinkinder, die Sprache des Reiseleiters, ein Gutscheincode, falls Sie einen verwenden, und Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie sie angeben. Was Sie in den Kommentar schreiben, zum Beispiel zu Allergien oder einer Schwangerschaft, verwenden wir nur, um Ihren Ausflug zu organisieren.

Im Chat: Ihre Nachrichten und die Fotos, die Sie senden, sowie Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie sie für unsere Antworten hinterlassen. Ihr Browser zeichnet Fotos vor dem Senden neu, daher kommen sie ohne ihre Metadaten bei uns an, etwa ohne den Ort, an dem sie aufgenommen wurden.

Zu einer Chatnachricht und zu einer Anfrage speichern wir außerdem Angaben zu Ihrem Besuch: die IP-Adresse und den ungefähren Ort, auf den sie hinweist (Land, Region und Stadt, ermittelt mit einer Datenbank auf unserem eigenen Server, ohne Dritte zu fragen), den Netzanbieter, den Browser, das Betriebssystem und das Gerät, Ihre Sprachen und die Seite, von der aus die Nachricht gesendet wurde. Wenn Sie der Analyse zustimmen, außerdem Ihre Zeitzone, die Bildschirmgröße, die erste Seite Ihres Besuchs und woher Sie gekommen sind (UTM-Parameter).

Wenn Sie auf einen WhatsApp-Button tippen: die Sprache, die Seite und die vorbereitete Nachricht, ohne Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre IP-Adresse. Das Gespräch selbst findet in WhatsApp statt, und dafür gilt die eigene Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Bei der Anmeldung: Ihre E-Mail-Adresse. Der Einmalcode, den wir Ihnen senden, ist 10 Minuten gültig; vom Code und von Ihrer Sitzung speichern wir nur einen Hashwert.

Bei Bewertungen: Ihre Sternebewertung, Ihr Text, der Name, den Sie angeben, und Ihre Fotos.

Unser Server speichert technische Logdateien mit IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufener Adresse. Sie dienen dem Betrieb und der Sicherheit der Website und werden nach kurzer Zeit überschrieben.

Wenn Sie der Analyse zustimmen, erfassen Google Analytics und Yandex Metrica, welche Seiten Sie öffnen und was Sie dort tun (Klicks, Scrollen, Downloads), die Art des Geräts und des Browsers, den ungefähren Ort und woher Ihr Besuch kam. Google Analytics speichert Ihre IP-Adresse nicht; Google-Signale und personalisierte Werbung sind ausgeschaltet. Yandex Metrica speichert Ihre IP-Adresse nur gekürzt, ihr letzter Teil wird auf null gesetzt, und seine Sitzungsaufzeichnung (Webvisor), die festhält, was auf einer Seite geschieht, ist ausgeschaltet. Ohne Ihre Einwilligung lädt die Website weder Google Analytics noch Yandex Metrica.

Wozu wir die Daten verwenden

Um Ihre Buchung abzuwickeln: Wir geben sie an den Veranstalter und den Fahrer weiter und schicken Ihnen das Ticket, am Vorabend eine Erinnerung und nach dem Ausflug die Bitte um eine Bewertung.

Um Ihre Fragen im Chat, per WhatsApp und per E-Mail zu beantworten.

Um Ihre Nachrichten und Anfragen besser zu beantworten und sie vor Missbrauch zu schützen: die oben genannten Angaben zu Ihrem Besuch.

Mit Ihrer Einwilligung, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern (Google Analytics und Yandex Metrica).

Um unsere Arbeit zu planen: Wir zählen die Anfragen, die zu WhatsApp weitergeleitet werden.

Um die Website vor Missbrauch zu schützen und die Aufzeichnungen zu führen, die das Buchführungs- und Steuerrecht vorschreibt.

Angebote per E-Mail schicken wir nur, wenn Sie im Chat das Kästchen neben Ihrer E-Mail-Adresse ankreuzen. Sie können jederzeit widersprechen: das Häkchen entfernen oder Ihre E-Mail-Adresse im Chat löschen, in jeder solchen E-Mail auf „Abmelden“ klicken oder uns schreiben. Ihre Daten verkaufen wir nicht.

Wer die Daten erhält

Der Veranstalter Ihrer Tour und sein Fahrer oder Reiseleiter: Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ort und Zeit der Abholung, die Anzahl der Teilnehmer und der Betrag, der am Tag der Tour zu zahlen ist. Diese Listen schicken wir ihnen per WhatsApp.

Unsere Mitarbeiter, die über den internen Bereich der Website darauf zugreifen. Neue Buchungen und Chatnachrichten erhalten sie außerdem als Benachrichtigungen in Telegram und als verschlüsselte Browser-Benachrichtigungen. Eine Benachrichtigung enthält den Namen des Kunden (im Chat ohne Namen die dort hinterlassene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), die Tour, das Datum, die Zahl der Teilnehmer, den Abholort und den Anfang der Nachricht; Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Hotel aus der Buchung gelangen nie hinein.

Dienstleister, die für uns arbeiten: Hetzner Online GmbH, Deutschland (Server und Datenbank der Website); smtp.bz (Versand von E-Mails); Anthropic, USA (automatische Übersetzung von Chatnachrichten für unsere Mitarbeiter, dabei wird nur der Text der Nachricht übermittelt); Google Ireland Limited, Irland, und Google LLC, USA (Google Analytics, nur wenn Sie zustimmen).

Yandex Metrica stellen – nur wenn Sie zustimmen – Unternehmen von Yandex nach seinen Nutzungsbedingungen bereit: für die Daten von Besuchern, für die die DSGVO gilt, die Air Smart Advertising Solutions FZ-LLC, Vereinigte Arabische Emirate, sonst die Büyük Reklam Çözümleri Limited Şirketi, Türkei, oder die YANDEX LLC, Russland.

Den ungefähren Ort zu einer IP-Adresse ermitteln wir selbst, mit der Datenbank von DB-IP auf unserem Server: Dafür erhält niemand Ihre IP-Adresse. IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com), Lizenz CC BY 4.0.

Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.

Übermittlung ins Ausland

Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb der Türkei und der Europäischen Union, zum Beispiel Anthropic und Google in den USA, Yandex in Russland und den Vereinigten Arabischen Emiraten, Telegram und WhatsApp. Wir übermitteln ihnen nur, was sie für ihre Aufgabe brauchen.

Wie lange wir die Daten speichern

Buchungen: so lange, wie es für ihre Abwicklung und für Fragen dazu nötig ist, und danach so lange, wie das Buchführungs- und Steuerrecht es verlangt.

Chats: bis sie nicht mehr benötigt werden oder bis Sie uns bitten, sie zu löschen.

Angaben zu einem Besuch: zusammen mit dem Chat oder der Anfrage, zu der sie gehören, und sie werden mit ihr gelöscht. Google Analytics speichert die Daten einzelner Besuche 2 Monate; in seinen Berichten bleiben nur Summen. Yandex Metrica speichert seine Daten, solange die Website es nutzt; wird der Zähler der Website gelöscht, löscht Yandex die Daten nach seinen Bedingungen.

Anmeldung: Codes 10 Minuten, Sitzungen bis zu 90 Tage. Einträge zu WhatsApp-Anfragen: so lange, wie wir sie für unsere Statistik brauchen.

Cookies und Browserspeicher

Die Website setzt eigene Cookies, die sie für ihren Betrieb braucht: ab_session hält Sie angemeldet (90 Tage), ab_chat verknüpft Sie mit Ihrem Chat (180 Tage), locale merkt sich Ihre Sprache (1 Jahr), ab_consent merkt sich Ihre Wahl zur Analyse (180 Tage), und ab_cookie_check prüft, ob Cookies funktionieren, und wird sofort wieder gelöscht.

Nur wenn Sie der Analyse zustimmen, setzt Google Analytics seine Cookies _ga und _ga_M3YKNCWJE6 (2 Jahre) und Yandex Metrica die Cookies _ym_uid und _ym_d (1 Jahr), _ym_isad (20 Stunden) und weitere technische Cookies, deren Namen mit _ym beginnen, dazu _ym-Einträge im Speicher Ihres Browsers; auf seinen eigenen Domains (yandex.ru, yandex.com) kann Yandex eigene Cookies setzen, wenn Ihr Browser das zulässt. Werbe-Cookies verwenden wir nicht. Ihre Wahl können Sie jederzeit unter „Cookies“ unten auf jeder Seite ändern; widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden die Cookies und Einträge von Google Analytics und Yandex Metrica auf unserer Website gelöscht.

Außerdem speichert Ihr Browser Ihren Warenkorb, Ihre Buchungen und Tickets (damit sie sich auch ohne Internet öffnen), Ihre Favoriten, die gewählte Währung und den Stand des Chats. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät; Sie können sie in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Ihre Rechte

Sie können uns fragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und diese berichtigen oder löschen lassen, ihre Verwendung einschränken lassen oder ihr widersprechen sowie die Daten in einem übertragbaren Format erhalten. Schreiben Sie uns per E-Mail oder im Chat: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Ihre Einwilligung zur Analyse und zu Angeboten per E-Mail können Sie jederzeit wie oben beschrieben widerrufen; das berührt nicht, was bis dahin geschehen ist. Die Erfassung Ihrer Daten durch Yandex Metrica auf allen Websites können Sie außerdem mit dem Browser-Add-on „Yandex Metrica opt-out“ verhindern, das in der Hilfe von Yandex Metrica beschrieben ist.

Außerdem können Sie sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes oder bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK) beschweren.

Kinder

Buchungen werden von Erwachsenen vorgenommen. Zu Kindern fragen wir nur, wie viele es sind und zu welcher Altersgruppe sie gehören.

Sicherheit

Die Website funktioniert nur über eine verschlüsselte Verbindung. Zugriff auf Buchungen und Chats haben nur die Mitarbeiter, die ihn benötigen, und sie melden sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung an.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf dieser Seite.