Stornierung und Erstattung

Kostenlose Stornierung

Sie können jede Tour bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos stornieren (Ortszeit Alanya). Steht die Abholzeit noch nicht fest, werden die 24 Stunden ab Beginn des Ausflugstages zurückgerechnet.

Solange Sie am Tag der Tour bezahlen, kostet Sie eine Stornierung nichts.

So stornieren Sie

Auf der Seite Ihres Tickets, sofern dort die Stornierung des Ausflugs angeboten wird: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse der Buchung an.

Oder schreiben Sie uns im Chat, per WhatsApp oder per E-Mail und nennen Sie Ihre Buchungsnummer. Die Stornierung bestätigen wir in unserer Antwort.

Weniger als 24 Stunden vor der Abholung

Sind es bis zur Abholung weniger als 24 Stunden, können Sie einen Ausflug nur noch über uns im Chat oder per WhatsApp stornieren, und zwar nach den Regeln der jeweiligen Tour: Zu diesem Zeitpunkt hat der Veranstalter in der Regel bereits Plätze, Transport und Tickets für Sie reserviert.

Bei einer Vorauszahlung sehen Sie die Bedingungen für eine kurzfristige Stornierung oder einen verpassten Ausflug, bevor Sie bezahlen.

Buchung ändern

Wenn Sie das Datum, die Anzahl der Teilnehmer oder die Abholadresse ändern möchten, schreiben Sie uns. Änderungen sind kostenlos, solange es am neuen Termin noch freie Plätze gibt.

Wenn die Tour abgesagt wird

Kann eine Tour wegen des Wetters oder aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden oder sagt der Veranstalter sie ab, bieten wir Ihnen einen anderen Termin oder eine andere Tour an. Passt Ihnen beides nicht, erstatten wir Ihnen alles, was Sie dafür bezahlt haben.

So läuft die Erstattung ab

Wir erstatten das Geld innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung so, wie Sie bezahlt haben: auf dieselbe Karte oder, bei Barzahlung, wie mit Ihnen vereinbart. Ihre Bank braucht unter Umständen noch einige Tage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Transfers und weitere Services

Für Transfers, eSIM und weitere Services, die über den Chat gebucht werden, nennen wir die Stornierungsbedingungen, wenn wir Ihre Anfrage bestätigen. Werden keine genannt, gelten die Regeln auf dieser Seite.