Tietosuojaseloste

Kuka vastaa tiedoistasi

Tiedoistasi vastaa edellä mainittu sivuston ylläpitäjä. Jos sinulla on niistä kysyttävää, kirjoita meille sähköpostitse tai chatissa.

Mitä tietoja keräämme

Kun varaat: nimesi, puhelinnumerosi ja noutopaikkasi (hotelli tai osoite, huonenumero), retket, päivät, aikuisten, lasten ja pienten lasten määrä, oppaan kieli, alennuskoodi, jos käytät sellaista, sekä sähköpostiosoitteesi, jos annat sen. Kommenttiin kirjoittamiasi tietoja, esimerkiksi allergioista tai raskaudesta, käytämme vain retkesi järjestämiseen.

Chatissa: viestisi ja lähettämäsi kuvat sekä sähköpostiosoitteesi, jos jätät sen vastauksiamme varten. Selaimesi piirtää kuvat uudelleen ennen lähettämistä, joten ne tulevat meille ilman metatietoja, kuten kuvauspaikkaa.

Chat-viestin ja pyynnön yhteydessä tallennamme myös tietoja käynnistäsi: IP-osoitteen ja sen osoittaman likimääräisen sijainnin (maa, alue ja kaupunki, jotka selvitämme omalla palvelimellamme olevasta tietokannasta kysymättä keneltäkään muulta), verkkopalveluntarjoajan, selaimen, käyttöjärjestelmän ja laitteen, kielesi sekä sivun, jolta viesti lähetettiin. Jos hyväksyt analytiikan, myös aikavyöhykkeesi, näytön koon, käyntisi ensimmäisen sivun ja sen, mistä tulit (UTM-tunnisteet).

Kun napautat WhatsApp-painiketta: kieli, sivu ja valmiiksi laadittu viesti – ilman nimeäsi, puhelinnumeroasi tai IP-osoitettasi. Itse keskustelu käydään WhatsAppissa, ja siihen sovelletaan WhatsAppin omaa tietosuojakäytäntöä.

Kun kirjaudut sisään: sähköpostiosoitteesi. Lähettämämme kertakäyttöinen koodi on voimassa 10 minuuttia; säilytämme siitä ja istunnostasi vain tiivisteet.

Arvioissa: arvosanasi, tekstisi, arviossa käyttämäsi nimi ja kuvasi.

Palvelimemme tallentaa teknisiä lokeja: IP-osoite, aika ja pyydetyn sivun osoite. Lokien avulla pidämme sivuston toiminnassa ja turvallisena, ja ne kirjoitetaan yli lyhyen ajan kuluttua.

Jos hyväksyt analytiikan, Google Analytics ja Yandex Metrica kirjaavat, mitä sivuja avaat ja mitä teet niillä (napautukset, vieritys, lataukset), laitteen ja selaimen tyypin, likimääräisen sijainnin ja sen, mistä käyntisi tuli. Google Analytics ei tallenna IP-osoitettasi, ja Google-signaalit ja mainosten personointi ovat pois päältä. Yandex Metrica tallentaa IP-osoitteen vain lyhennettynä, viimeinen osa nollattuna, ja sen istuntotallennus (Webvisor), joka tallentaa sivulla tehdyt toiminnot, on pois päältä. Ilman suostumustasi sivusto ei lataa Google Analyticsia eikä Yandex Metricaa.

Mihin käytämme tietoja

Varauksesi toteuttamiseen: välitämme varauksen järjestäjälle ja kuljettajalle ja lähetämme sinulle lipun, muistutuksen edellisenä iltana ja arviopyynnön retken jälkeen.

Kysymyksiisi vastaamiseen chatissa, WhatsAppissa ja sähköpostitse.

Viesteihisi ja pyyntöihisi vastaamiseen paremmin ja niiden suojaamiseen väärinkäytöksiltä: edellä kuvatut käyntitiedot.

Suostumuksellasi sen ymmärtämiseen, miten sivustoa käytetään, ja sen parantamiseen (Google Analytics ja Yandex Metrica).

Työmme suunnitteluun: laskemme WhatsAppiin siirtyneet pyynnöt.

Sivuston suojaamiseen väärinkäytöksiltä ja kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämien tietojen säilyttämiseen.

Lähetämme tarjouksia sähköpostitse vain, jos rastitat chatissa sähköpostiosoitteesi vieressä olevan ruudun. Voit perua sen milloin tahansa: poistamalla rastin tai sähköpostiosoitteen chatissa, valitsemalla ”Peru tilaus” missä tahansa tällaisessa viestissä tai kirjoittamalla meille. Emme myy tietojasi.

Kuka saa tietosi

Retkesi järjestäjä ja sen kuljettaja tai opas: nimesi, puhelinnumerosi, noutopaikka ja -aika, matkustajien määrä ja retkipäivänä maksettava summa. Lähetämme nämä listat heille WhatsAppin kautta.

Henkilökuntamme sivuston hallintapaneelin kautta. Uudet varaukset ja chat-viestit tulevat heille myös Telegram-ilmoituksina ja salattuina selainilmoituksina. Ilmoituksessa on asiakkaan nimi (chatissa ilman nimeä sinne jätetty sähköposti tai puhelinnumero), retki, päivämäärä, osallistujamäärä, noutoalue ja viestin alku; varauksen puhelinnumero, sähköposti ja hotelli eivät koskaan päädy siihen.

Puolestamme toimivat palveluntarjoajat: Hetzner Online GmbH, Saksa (sivuston palvelin ja tietokanta); smtp.bz (sähköpostien lähetys); Anthropic, Yhdysvallat (chat-viestien automaattinen kääntäminen henkilökunnallemme – sinne välitetään vain viestin teksti); Google Ireland Limited, Irlanti, ja Google LLC, Yhdysvallat (Google Analytics, vain jos hyväksyt sen).

Yandex Metrican tarjoavat – vain jos hyväksyt sen – Yandexin yhtiöt sen ehtojen mukaan: niiden kävijöiden tiedoille, joihin sovelletaan tietosuoja-asetusta (GDPR), Air Smart Advertising Solutions FZ-LLC, Arabiemiirikunnat, ja muissa tapauksissa Büyük Reklam Çözümleri Limited Şirketi, Turkki, tai YANDEX LLC, Venäjä.

Selvitämme likimääräisen sijainnin IP-osoitteesta itse DB-IP:n tietokannalla omalla palvelimellamme: kukaan muu ei saa IP-osoitettasi tätä varten. IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com), lisenssi CC BY 4.0.

Viranomaiset, kun laki sitä edellyttää.

Tietojen siirto ulkomaille

Osa näistä palveluntarjoajista käsittelee tietoja Turkin ja Euroopan unionin ulkopuolella, esimerkiksi Anthropic ja Google Yhdysvalloissa, Yandex Venäjällä ja Arabiemiirikunnissa sekä Telegram ja WhatsApp. Annamme niille vain ne tiedot, joita niiden tehtävä edellyttää.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Varaukset: niin kauan kuin niitä tarvitaan varausten toteuttamiseen ja niitä koskeviin kysymyksiin vastaamiseen, ja sen jälkeen niin kauan kuin kirjanpito- ja verolainsäädäntö edellyttää.

Chat-keskustelut: kunnes niitä ei enää tarvita tai kunnes pyydät meitä poistamaan ne.

Käyntitiedot: yhdessä sen chatin tai pyynnön kanssa, johon ne liittyvät, ja ne poistetaan sen mukana. Google Analytics säilyttää yksittäisten käyntien tiedot 2 kuukautta; sen raporteissa säilyvät vain yhteenvedot. Yandex Metrica säilyttää tietonsa niin kauan kuin sivusto käyttää sitä; kun sivuston laskuri poistetaan, Yandex poistaa tiedot ehtojensa mukaisesti.

Kirjautuminen: koodit 10 minuuttia, istunnot enintään 90 päivää. Tiedot WhatsApp-pyynnöistä: niin kauan kuin tarvitsemme niitä tilastoihimme.

Evästeet ja selaimen tallennustila

Sivusto asettaa omia evästeitä, joita se tarvitsee toimiakseen: ab_session pitää sinut kirjautuneena (90 päivää), ab_chat yhdistää sinut chattiisi (180 päivää), locale muistaa kielesi (1 vuosi), ab_consent muistaa analytiikkaa koskevan valintasi (180 päivää) ja ab_cookie_check tarkistaa, että evästeet toimivat, ja se poistetaan heti.

Vain jos hyväksyt analytiikan, Google Analytics asettaa evästeensä _ga ja _ga_M3YKNCWJE6 (2 vuotta) ja Yandex Metrica evästeet _ym_uid ja _ym_d (1 vuosi), _ym_isad (20 tuntia) ja muita teknisiä evästeitä, joiden nimet alkavat _ym, sekä _ym-merkintöjä selaimen tallennustilaan; omilla verkkotunnuksillaan (yandex.ru, yandex.com) Yandex voi asettaa omia evästeitään, jos selaimesi sallii sen. Mainosevästeitä emme käytä. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa jokaisen sivun alareunan kohdasta ”Evästeet”; jos perut suostumuksesi, Google Analyticsin ja Yandex Metrican evästeet ja merkinnät sivustollamme poistetaan.

Selaimesi tallentaa myös ostoskorisi, varauksesi ja lippusi (jotta ne aukeavat ilman nettiä), suosikkisi, valitsemasi valuutan ja chatin tilan. Nämä tiedot pysyvät laitteellasi; voit poistaa ne selaimesi asetuksista.

Oikeutesi

Voit kysyä meiltä, mitä tietoja sinusta on hallussamme, pyytää niiden korjaamista tai poistamista, rajoittaa niiden käyttöä tai vastustaa sitä sekä saada ne siirrettävässä muodossa. Kirjoita meille sähköpostitse tai chatissa: vastaamme 30 päivän kuluessa.

Voit perua suostumuksesi analytiikkaan ja sähköpostitarjouksiin milloin tahansa edellä kuvatulla tavalla; se ei vaikuta siihen, mitä on tehty ennen perumista. Voit myös estää Yandex Metricaa keräämästä tietoja sinusta kaikilla sivustoilla selainlisäosalla ”Yandex Metrica opt-out”, joka on kuvattu Yandex Metrican ohjeissa.

Voit myös tehdä valituksen oman maasi tietosuojaviranomaiselle tai Turkin tietosuojavirastolle (KVKK).

Lapset

Varaukset tekevät aikuiset. Lapsista kysymme vain, kuinka monta heitä on ja mihin ikäryhmään he kuuluvat.

Tietoturva

Sivusto toimii vain salatun yhteyden kautta. Pääsy varauksiin ja chat-keskusteluihin on vain niillä työntekijöillä, jotka sitä tarvitsevat, ja he kirjautuvat sisään kaksivaiheisella tunnistautumisella.

Muutokset tähän selosteeseen

Voimme päivittää tätä selostetta. Viimeisimmän muutoksen päivämäärä näkyy tämän sivun yläreunassa.