Anulowanie i zwroty

Bezpłatne anulowanie

Każdą wycieczkę możesz anulować bezpłatnie do 24 godzin przed odbiorem, według czasu w Alanyi. Jeśli godzina odbioru nie została jeszcze ustalona, 24 godziny liczymy od początku dnia wycieczki.

Dopóki płacisz w dniu wycieczki, anulowanie nic Cię nie kosztuje.

Jak anulować

Na stronie swojego biletu, jeśli jest tam możliwość anulowania wycieczki: zaloguj się, używając adresu e-mail z rezerwacji.

Albo napisz do nas na czacie, przez WhatsApp lub e-mailem i podaj numer rezerwacji. Anulowanie potwierdzimy w odpowiedzi.

Mniej niż 24 godziny przed odbiorem

Gdy do odbioru zostało mniej niż 24 godziny, wycieczkę można anulować tylko za naszym pośrednictwem, na czacie lub przez WhatsApp, według zasad danej wycieczki: organizator ma już wtedy zwykle zarezerwowane dla Ciebie miejsca, transport i bilety.

W przypadku płatności z góry warunki późnego anulowania lub nieobecności na wycieczce podajemy jeszcze przed zapłatą.

Zmiana rezerwacji

Aby zmienić datę, liczbę uczestników lub adres odbioru, napisz do nas. Zmiany są bezpłatne, o ile w nowym terminie są wolne miejsca.

Jeśli wycieczka zostanie odwołana

Jeśli wycieczka nie może się odbyć z powodu pogody lub ze względów bezpieczeństwa albo jeśli organizator ją odwoła, zaproponujemy Ci inny termin lub inną wycieczkę. Jeśli żadna z tych możliwości Ci nie odpowiada, zwrócimy całą kwotę zapłaconą za tę wycieczkę.

Jak zwracamy pieniądze

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od anulowania tą samą drogą, którą zostały wpłacone: na tę samą kartę, a w przypadku gotówki — w sposób uzgodniony z Tobą. Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, zanim pieniądze pojawią się na koncie.

Transfery i inne usługi

W przypadku transferów, eSIM i innych usług zamówionych przez czat warunki anulowania podajemy, potwierdzając Twoje zapytanie. Jeśli ich nie podano, obowiązują zasady opisane na tej stronie.