Warunki rezerwacji

Czym się zajmujemy

AlanyaBook przyjmuje rezerwacje wycieczek, transferów i usług w Alanyi i przekazuje je organizatorom, którzy je realizują: lokalnym firmom turystycznym, właścicielom łodzi, parkom i kierowcom. Zajmujemy się Twoją rezerwacją i odbiorem, a przed wycieczką i po niej pozostajemy z Tobą w kontakcie; samą wycieczkę prowadzi organizator.

Na stronie każdej wycieczki znajdziesz jej program, informacje o tym, co obejmuje cena, a co jest płatne osobno, ograniczenia dotyczące wieku i stanu zdrowia oraz godzinę odbioru dla Twojej miejscowości. Wszystko to stanowi część Twojej rezerwacji.

Rezerwacja

Aby zarezerwować, wybierz wycieczkę, datę i liczbę uczestników oraz podaj imię i nazwisko, numer telefonu i miejsce, z którego mamy Cię odebrać. Adres e-mail jest opcjonalny: wysyłamy na niego bilet i przypomnienia.

Na niektóre terminy rezerwacja jest potwierdzana od razu. W przypadku innych organizator musi najpierw potwierdzić miejsca: rezerwacja czeka wtedy na potwierdzenie, odpowiadamy w ciągu dwóch godzin, a bilet wysyłamy, gdy tylko zostanie potwierdzona. Jeśli wybrany termin nie jest już dostępny, zaproponujemy Ci inne terminy.

Do kiedy można jeszcze zarezerwować wycieczkę, widać na jej stronie i w jej kalendarzu.

Sprawdź dane rezerwacji i od razu daj nam znać, jeśli coś się nie zgadza: przekazujemy je organizatorowi i kierowcy tak, jak zostały podane.

Ceny i płatność

Ceny podajemy w euro i za osobę, chyba że na stronie wycieczki zaznaczono, że cena dotyczy grupy, samochodu lub całej wycieczki. Ceny w innych walutach są orientacyjne, przeliczone według bieżącego kursu i mają charakter wyłącznie informacyjny.

Ceny dla dzieci zależą od wycieczki i są podane na jej stronie wraz z przedziałem wiekowym, którego dotyczą.

Jeśli w rezerwacji nie zaznaczono inaczej, płacisz w dniu wycieczki: gotówką w dowolnej walucie po kursie z danego dnia lub kartą. Rezerwacja nie wymaga przedpłaty.

Jeśli rezerwacja wymaga płatności z góry, przed zapłatą zobaczysz kwotę i informację o tym, co się z nią stanie w razie anulowania.

Rabaty i kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych wraz z nimi.

Odbiór

Odbieramy Cię z miejsca, w którym mieszkasz, w każdej miejscowości Alanyi, o godzinie podanej na bilecie. Bądź na miejscu kilka minut wcześniej: kierowca czeka 10–15 minut.

Jeśli nie zdążysz na odbiór, od razu napisz do nas na czacie lub przez WhatsApp. Postaramy się pomóc, ale wycieczka nie może na Ciebie czekać.

Zmiany i anulowanie

Rezerwację możesz anulować bezpłatnie do 24 godzin przed odbiorem. O tym, jak anulować lub zmienić rezerwację i kiedy zwracamy pieniądze, piszemy na stronie „Anulowanie i zwroty”.

Zdrowie, wiek i bezpieczeństwo

Niektóre atrakcje, na przykład nurkowanie, loty paralotnią, rafting czy pływanie z delfinami, mają ograniczenia dotyczące wieku, wagi lub stanu zdrowia. Ograniczenia te podajemy na stronie wycieczki: sprawdź je przed rezerwacją.

W komentarzu do rezerwacji lub na czacie napisz nam o wszystkim, o czym powinien wiedzieć organizator, na przykład o alergiach, ciąży lub trudnościach z poruszaniem się.

Stosuj się do poleceń przewodnika i załogi. Atrakcje na wodzie, w powietrzu i w terenie wiążą się z ryzykiem: bierz w nich udział tylko wtedy, gdy pozwala Ci na to stan zdrowia.

Pogoda i zmiany w programie

Jeśli wycieczka nie może się odbyć z powodu pogody lub ze względów bezpieczeństwa albo jeśli organizator ją odwoła, zaproponujemy Ci inny termin. Jeśli żaden inny termin Ci nie odpowiada, zwrócimy całą kwotę zapłaconą za tę wycieczkę.

W dniu wycieczki kolejność punktów programu może się zmienić z powodu ruchu na drogach, pogody lub godzin otwarcia.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za staranną obsługę Twojej rezerwacji i za informacje na stronie. Organizator odpowiada za przeprowadzenie wycieczki i bezpieczeństwo jej uczestników.

Żadne postanowienie tych warunków nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy prawa mającego do Ciebie zastosowanie.

Opinie

Po wycieczce możemy poprosić Cię o opinię. Opinie publikujemy z podpisem, który podasz, miesiącem wycieczki i informacją o języku, w którym zostały napisane. Możemy odmówić publikacji opinii zawierającej obraźliwe sformułowania, cudze dane osobowe lub reklamę.

Pytania i reklamacje

Napisz do nas na czacie na stronie, przez WhatsApp lub e-mailem. Jeśli podczas wycieczki coś pójdzie nie tak, od razu daj nam znać: wtedy jeszcze możemy to naprawić na miejscu.

Zmiany w warunkach

Możemy aktualizować te warunki. Rezerwacja podlega warunkom obowiązującym w dniu jej dokonania. Datę ostatniej zmiany podajemy na górze tej strony.