Otkazivanje i povraćaj novca

Besplatno otkazivanje

Svaki izlet možete besplatno otkazati do 24 sata pre polaska, po vremenu u Alanji. Ako vreme polaska još nije određeno, 24 sata se računaju od početka dana izleta.

Sve dok plaćate na dan izleta, otkazivanje vas ništa ne košta.

Kako da otkažete

Na stranici svoje karte, ako se tamo nudi otkazivanje izleta: prijavite se imejl adresom iz rezervacije.

Ili nam pišite u čet, na WhatsApp ili imejlom i navedite broj rezervacije. Otkazivanje potvrđujemo u odgovoru.

Manje od 24 sata pre polaska

Kada do polaska ostane manje od 24 sata, izlet možete otkazati samo preko nas, u četu ili na WhatsAppu, po pravilima samog izleta: organizator je do tada obično već rezervisao mesta, prevoz i karte za vas.

Ako ste platili unapred, uslovi za kasno otkazivanje ili propušten izlet prikazuju se pre plaćanja.

Izmena rezervacije

Da biste promenili datum, broj putnika ili adresu polaska, pišite nam. Izmene su besplatne ako za novi datum ima slobodnih mesta.

Ako se izlet otkaže

Ako izlet ne može da se održi zbog vremenskih uslova ili iz bezbednosnih razloga, ili ako ga organizator otkaže, ponudićemo vam drugi datum ili drugi izlet. Ako vam ne odgovara ni jedno ni drugo, vraćamo vam sve što ste za njega platili.

Kako vraćamo novac

Novac vraćamo u roku od 14 dana od otkazivanja, na isti način na koji ste platili: na istu karticu ili, ako ste platili gotovinom, onako kako se dogovorimo sa vama. Vašoj banci može biti potrebno još nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu.

Transferi i druge usluge

Za transfere, eSIM i druge usluge rezervisane preko četa, uslove otkazivanja navodimo kada potvrđujemo vaš zahtev. Ako ništa nije navedeno, važe pravila sa ove stranice.