Uslovi rezervacije

Šta radimo

AlanyaBook prima rezervacije izleta, transfera i usluga u Alanji i prosleđuje ih organizatorima koji ih izvode: lokalnim turističkim agencijama, vlasnicima brodova, parkovima i vozačima. Mi brinemo o vašoj rezervaciji i polasku iz hotela i ostajemo u kontaktu sa vama pre i posle izleta, a sam izlet izvodi organizator.

Na stranici svakog izleta opisani su program, šta je uključeno u cenu, a šta se plaća posebno, starosna i zdravstvena ograničenja i vreme polaska za vaše mesto. Ovi podaci su deo vaše rezervacije.

Rezervacija

Da biste rezervisali, izaberite izlet, datum i broj putnika i navedite svoje ime, broj telefona i gde da dođemo po vas. Imejl adresa nije obavezna: na nju šaljemo kartu i podsetnike.

Neki datumi se potvrđuju odmah. Za druge organizator najpre mora da potvrdi mesta: rezervacija tada čeka potvrdu, odgovaramo u roku od dva sata i šaljemo kartu čim bude potvrđena. Ako datum više nije dostupan, ponudićemo vam druge datume.

Do kada izlet još može da se rezerviše, vidi se na njegovoj stranici i u njegovom kalendaru.

Molimo vas da proverite podatke svoje rezervacije i da nam odmah javite ako nešto nije u redu: organizatoru i vozaču ih prosleđujemo onako kako ste ih naveli.

Cene i plaćanje

Cene su u evrima i po osobi, osim ako na stranici izleta ne piše da je cena za grupu, vozilo ili ceo izlet. Cene u drugim valutama su okvirne, preračunate po trenutnom kursu i navedene samo informativno.

Cene za decu zavise od izleta i navedene su na njegovoj stranici, zajedno sa uzrastom za koji važe.

Ako u rezervaciji nije drugačije navedeno, plaćate na dan izleta: gotovinom u bilo kojoj valuti po dnevnom kursu ili karticom. Za rezervaciju nije potrebno plaćanje unapred.

Ako rezervacija zahteva plaćanje unapred, pre plaćanja ćete videti iznos i šta se sa njim dešava ako otkažete.

Popusti i promo kodovi važe pod uslovima koji su uz njih navedeni.

Polazak iz hotela

Dolazimo po vas tamo gde odsedate, u bilo kom mestu Alanje, u vreme navedeno na vašoj karti. Molimo vas da budete spremni nekoliko minuta ranije: vozač čeka 10–15 minuta.

Ako propustite polazak, odmah nam pišite u čet ili na WhatsApp. Pokušaćemo da pomognemo, ali izlet ne može da vas čeka.

Izmene i otkazivanje

Rezervaciju možete besplatno otkazati do 24 sata pre polaska. Kako da otkažete ili izmenite rezervaciju i kada se novac vraća, opisano je na stranici „Otkazivanje i povraćaj novca“.

Zdravlje, uzrast i bezbednost

Za neke aktivnosti važe ograničenja u pogledu uzrasta, težine ili zdravlja, na primer za ronjenje, paraglajding, rafting ili plivanje sa delfinima. Navedena su na stranici izleta: molimo vas da ih proverite pre nego što rezervišete.

U komentaru uz rezervaciju ili u četu javite nam sve što organizator treba da zna, na primer o alergijama, trudnoći ili smanjenoj pokretljivosti.

Pridržavajte se uputstava vodiča i posade. Aktivnosti na vodi, u vazduhu i van puta nose rizik: učestvujte samo ako vam zdravlje to dozvoljava.

Vremenski uslovi i izmene programa

Ako izlet ne može da se održi zbog vremenskih uslova ili iz bezbednosnih razloga, ili ako ga organizator otkaže, ponudićemo vam drugi datum. Ako vam nijedan drugi datum ne odgovara, vraćamo vam sve što ste za njega platili.

Na dan izleta redosled programa može da se promeni zbog saobraćaja, vremenskih uslova ili radnog vremena.

Odgovornost

Mi odgovaramo za pažljivu obradu vaše rezervacije i za informacije na sajtu. Organizator odgovara za izvođenje izleta i za bezbednost njegovih učesnika.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imate kao potrošač po zakonu koji se na vas primenjuje.

Recenzije

Posle izleta možemo da vas zamolimo za recenziju. Recenzije se objavljuju sa imenom kojim ste ih potpisali, mesecom izleta i jezikom na kom su napisane. Možemo da odbijemo objavljivanje recenzije koja sadrži uvrede, tuđe lične podatke ili reklamu.

Pitanja i žalbe

Pišite nam u čet na sajtu, na WhatsApp ili imejlom. Ako nešto krene naopako tokom izleta, odmah nam javite: tada to još možemo da ispravimo na licu mesta.

Izmene ovih uslova

Ove uslove možemo da ažuriramo. Na rezervaciju se primenjuju uslovi koji su važili na dan kada je napravljena. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.