Politika privatnosti

Ko je odgovoran za podatke

Za vaše podatke odgovorna je kompanija koja upravlja sajtom, navedena iznad. Za sva pitanja o njima pišite nam imejlom ili u čet.

Šta prikupljamo

Prilikom rezervacije: vaše ime, broj telefona i mesto gde dolazimo po vas (hotel ili adresu, broj sobe), izlete, datume, broj odraslih, dece i male dece, jezik vodiča, promo kod ako ga koristite i imejl adresu ako je navedete. Sve što napišete u komentaru, na primer o alergijama ili trudnoći, koristimo samo za organizaciju vašeg izleta.

U četu: vaše poruke i fotografije koje šaljete, kao i imejl adresu ako je ostavite za naše odgovore. Vaš pregledač pre slanja ponovo iscrtava fotografije, pa one do nas stižu bez metapodataka, kao što je mesto na kom su snimljene.

Uz poruku u četu i uz zahtev čuvamo i podatke o vašoj poseti: IP adresu i približno mesto na koje ona ukazuje (zemlja, region i grad, utvrđeni pomoću baze na našem serveru, bez upita trećim stranama), mrežnog provajdera, pregledač, operativni sistem i uređaj, vaše jezike i stranicu sa koje je poruka poslata. Ako prihvatite analitiku, i vašu vremensku zonu, veličinu ekrana, prvu stranicu posete i odakle ste došli (UTM oznake).

Kada dodirnete dugme za WhatsApp: jezik, stranicu i pripremljenu poruku, bez vašeg imena, broja telefona ili IP adrese. Sam razgovor se vodi u WhatsAppu i podleže politici privatnosti samog WhatsAppa.

Prilikom prijave: vašu imejl adresu. Jednokratni kod koji šaljemo važi 10 minuta; čuvamo samo heš tog koda i heš vaše sesije.

U recenzijama: vašu ocenu, tekst, ime kojim se potpisujete i vaše fotografije.

Naš server vodi tehničke logove: IP adresu, vreme i adresu tražene stranice. Oni služe da sajt radi i da bude bezbedan, a posle kratkog vremena se zamenjuju novim zapisima.

Ako prihvatite analitiku, Google Analytics i Yandex Metrica beleže koje stranice otvarate i šta na njima radite (klikove, pomeranje stranice, preuzimanja), vrstu uređaja i pregledača, približno mesto i izvor posete. Google Analytics ne čuva vašu IP adresu, a Google signali i personalizacija reklama su isključeni. Yandex Metrica čuva IP adresu samo skraćenu, sa poslednjim delom postavljenim na nulu, a njeno snimanje sesija (Webvisor), koje beleži šta se radi na stranici, je isključeno. Bez vaše saglasnosti sajt ne učitava ni Google Analytics ni Yandex Metrica.

Zašto koristimo podatke

Da bismo izvršili vašu rezervaciju: da je prosledimo organizatoru i vozaču, da vam pošaljemo kartu, podsetnik uveče pred izlet i molbu za recenziju posle izleta.

Da bismo odgovarali na vaša pitanja u četu, na WhatsAppu i imejlom.

Da bismo bolje odgovarali na vaše poruke i zahteve i štitili ih od zloupotreba: gore navedeni podaci o poseti.

Uz vašu saglasnost, da bismo razumeli kako se sajt koristi i poboljšali ga (Google Analytics i Yandex Metrica).

Da bismo planirali svoj rad: brojimo zahteve poslate na WhatsApp.

Da bismo zaštitili sajt od zloupotreba i vodili evidenciju koju zahtevaju zakoni o računovodstvu i porezima.

Ponude imejlom šaljemo samo ako u četu označite polje pored svoje imejl adrese. Možete da odustanete u svakom trenutku: da uklonite oznaku ili obrišete imejl adresu u četu, da kliknete na „Odjavi se“ u svakom takvom imejlu ili da nam pišete. Ne prodajemo vaše podatke.

Ko dobija podatke

Organizator vašeg izleta i njegov vozač ili vodič: vaše ime, broj telefona, mesto i vreme polaska, broj putnika i iznos za plaćanje na dan izleta. Ove spiskove im šaljemo preko WhatsAppa.

Naši zaposleni, preko administrativnog dela sajta. Nove rezervacije i poruke iz četa stižu im i kao Telegram obaveštenja i kao šifrovana obaveštenja u pregledaču. Obaveštenje sadrži ime klijenta (u četu bez imena — imejl ili telefon ostavljen tamo), izlet, datum, broj učesnika, mesto polaska i početak poruke; telefon, imejl i hotel iz rezervacije nikada ne ulaze u njega.

Pružaoci usluga koji rade za nas: Hetzner Online GmbH, Nemačka (server i baza podataka sajta); smtp.bz (slanje imejlova); Anthropic, SAD (automatski prevod poruka iz četa za naše zaposlene, šalje se samo tekst poruke); Google Ireland Limited, Irska, i Google LLC, SAD (Google Analytics, samo ako ga prihvatite).

Yandex Metrica — samo ako je prihvatite — pružaju kompanije Yandex prema njenim uslovima: za podatke posetilaca na koje se primenjuje GDPR Air Smart Advertising Solutions FZ-LLC, Ujedinjeni Arapski Emirati, a u ostalim slučajevima Büyük Reklam Çözümleri Limited Şirketi, Turska, ili YANDEX LLC, Rusija.

Približno mesto prema IP adresi utvrđujemo sami, pomoću baze DB-IP na našem serveru: zbog toga niko ne dobija vašu IP adresu. IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com), licenca CC BY 4.0.

Nadležni organi, kada to zakon zahteva.

Prenos podataka u inostranstvo

Neki od ovih pružalaca usluga obrađuju podatke van Turske i Evropske unije, na primer Anthropic i Google u SAD, Yandex u Rusiji i Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Telegram i WhatsApp. Prosleđujemo im samo ono što je potrebno za njihov zadatak.

Koliko dugo čuvamo podatke

Rezervacije: onoliko dugo koliko je potrebno da ih izvršimo i odgovorimo na pitanja o njima, a zatim onoliko koliko zahtevaju zakoni o računovodstvu i porezima.

Četovi: dok nam više ne budu potrebni ili dok ne zatražite da ih obrišemo.

Podaci o poseti: zajedno sa četom ili zahtevom uz koji su stigli, i brišu se zajedno sa njima. Google Analytics čuva podatke pojedinačnih poseta 2 meseca; u njegovim izveštajima ostaju samo zbirni podaci. Yandex Metrica čuva svoje podatke dok je sajt koristi; kada se brojač sajta izbriše, Yandex briše podatke prema svojim uslovima.

Prijava: kodovi 10 minuta, sesije do 90 dana. Evidencija zahteva poslatih na WhatsApp: dok nam je potrebna za statistiku.

Kolačići i podaci u pregledaču

Sajt postavlja sopstvene kolačiće koji su mu potrebni za rad: ab_session čuva vašu prijavu (90 dana), ab_chat vas povezuje sa vašim četom (180 dana), locale pamti vaš jezik (1 godina), ab_consent pamti vaš izbor u vezi sa analitikom (180 dana), a ab_cookie_check proverava da li kolačići rade i odmah se briše.

Samo ako prihvatite analitiku, Google Analytics postavlja svoje kolačiće _ga i _ga_M3YKNCWJE6 (2 godine), a Yandex Metrica kolačiće _ym_uid i _ym_d (1 godina), _ym_isad (20 sati) i druge tehničke kolačiće čija imena počinju sa _ym, kao i zapise _ym u skladištu pregledača; na svojim domenima (yandex.ru, yandex.com) Yandex može da postavlja svoje kolačiće ako pregledač to dozvoljava. Reklamne kolačiće ne koristimo. Izbor možete da promenite u svakom trenutku preko „Kolačići“ na dnu svake stranice; ako povučete saglasnost, kolačići i zapisi Google Analytics i Yandex Metrica na našem sajtu se brišu.

Vaš pregledač čuva i vašu korpu, rezervacije i karte (da bi se otvarale i bez interneta), omiljene izlete, izabranu valutu i stanje četa. Ovi podaci ostaju na vašem uređaju; možete ih obrisati u podešavanjima pregledača.

Vaša prava

Možete da nas pitate koje podatke o vama imamo, da tražite da ih ispravimo ili obrišemo, da ograničite njihovo korišćenje ili uložite prigovor na njega i da ih dobijete u prenosivom obliku. Pišite nam imejlom ili u čet: odgovaramo u roku od 30 dana.

Saglasnost za analitiku i za ponude imejlom možete da povučete u svakom trenutku, kako je gore opisano; to ne utiče na ono što je urađeno pre toga. Prikupljanje podataka o vama preko Yandex Metrica na svim sajtovima možete da blokirate i dodatkom za pregledač „Yandex Metrica opt-out“, opisanim u pomoći za Yandex Metrica.

Pritužbu možete podneti i organu za zaštitu podataka u svojoj zemlji ili, u Turskoj, Agenciji za zaštitu ličnih podataka (KVKK).

Deca

Rezervacije prave odrasli. O deci pitamo samo koliko ih ima i kojoj starosnoj grupi pripadaju.

Bezbednost

Sajt radi samo preko šifrovane veze. Pristup rezervacijama i četovima imaju samo zaposleni kojima je to potrebno, a oni se prijavljuju dvofaktorskom autentifikacijom.

Izmene ove politike

Ovu politiku možemo da ažuriramo. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.